GARANTIE ET RETOURS
 
 
 
1) Garantie:
 
Leon Cycle assure au propriétaire d'origine les garanties suivantes:
 
- 2 ans sur le moteur, le capteur, l'affichage, l'unité de commande, l'accélérateur, le chargeur et le faisceau de câbles
- 2 ans sur la batterie
- 2 ans sur le cadre
 
Le délai de calcul de la période de garantie commence à la date de facturation. Contactez nous si des problemes ou défauts de fabrication apparaissent durant cette période. En tant que fournisseur de garantie, nous vous proposons l'un des services suivants:
 
 - Réparation gratuite de la marchandise (délai de réparation 1-4 semaines à compter de la réception de la marchandise).
 - Échange gratuit de marchandises (total ou partiel) contre un article équivalent (modèle ultérieur si le produit d'origine n'est plus disponible).
 
Les réclamations au titre de la garantie sont exclues en cas de dommages aux marchandises:
 
- Mauvaise utilisation ou mauvaise maintenance (par exemple, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte, stockage défectueux, connexion ou installation défectueuse).
- Influence excessive de l'environnement (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
 - Non-respect des mesures de sécurité.
 - Le non-respect des instructions d'utilisation et / ou des intervalles d'entretien recommandés.
 - Utilisation de la force (par exemple impact, chute).
 - Tentatives de réparation non autorisées sans notre consentement écrit préalable ou par des tiers non autorisés pour obtenir de l'aide ou si l'article est utilisé à des fins commerciales.
 
Le retrait ou l'altération de la plaque produit, du numéro de série ou de toute étiquette de sécurité annule le droit de garantie.
Des précautions doivent être prises pour éviter d'endommager la marchamdise lors du transport.
POUR DEMANDER UN SERVICE DE GARANTIE, UNE COPIE DE LA FACTURE ORIGINALE DES MARCHANDISES DOIT ÊTRE JOINTE.
 
2) Demande d'echange/retour:
 
Un consommateur a le droit de vouloir echanger/retourner un velo durant 15 jours à compter de la date d'achat.
Pour exercer votre droit d'echange/rétractation, vous devez nous en informer par e-mail (support.fr@leoncycle.com) en nous explicant les raisons de cette demande et en joignant des photos du velo.
 
Si le Client se trompe dans le choix de la taille/couleur, il supportera les frais de retour du velo (50 euros) ainsi que de 10% du montant total de la commande.
 
Pour respecter le délai d'echange/rétractation, il vous faut envoyer votre formulaire avant l'expiration du délai de 15 jours.
 
3) Conséquences de l'echange/retour:
 
Si vous annulez notre contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison non-standard) seront remboursés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre notification d'annulation de contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine.
 
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise (retour) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise (la date la plus proche étant retenue).
 
Vous devez nous retourner la marchandise dans son état d'origine au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation de contrat.
 
Modèle de formulaire de rétractation:
 
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer par email: support.fr@leoncycle.com.
- Je / Nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / Date / Signature.
 
 
Toutes les réclamations légales de garantie restent inchangées par les dispositions de garantie ci-dessus. Si vous avez des questions concernant la garantie , vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.
 
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