QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES:

 

 

Quels sont les moyens de payement disponibles?
- Transfert bancaire
- Paiement par carte (VISA, AmEx, MasterCard ...)
- Paypal
- Amazon Pay (utilisez vos informations de compte Amazon pour régler sur notre site)

 

Est-ce-que les payements sont securisé?
La sécurité de nos clients est une priorité. Tous les paiements sur la plateforme sont sécurisés grâce à des prestataires au niveau de sécurité optimal.

 

Puis-je modifier le mode de payement une fois l'achat effectué?
Il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois l'achat éffectué.

Que contient mon carton de livraison?
- Vélo NCM
- Batterie
- Chargeur
- Manuel d'instructions
- Outils d'ajustement

 

Comment télécharger le manuel d'utilisation de mon VAE?
Tous les manuels sont disponibles en téléchargement sur notre site dans les pages produits

 

Comment obtenir une facture avec les détails TVA:
Merci de nous contacter directement par email à l'adresse support.fr@leoncycle.com


Quelles sont les differences entre un modele normal, Plus et Max? 

Les modèles PLUS ont des freins hydrauliques et une meilleure autonomie de batterie que les modeles normaux. L'écran de contrôle dispose d'options plus avancées. Les modèles MAX ont un moteur plus puissant.

 

Comment activer la garantie / demander un retour?
Vous pourrez trouver la reponse a ces question dans notre rubrique garantie et retours

 

Dois-je utiliser la batterie au maximum lors de la premiere utilisation?
Oui, les batteries utilisées dans nos vélos électriques devront avoir un cycle de «rodage» composé de trois cycles de décharge / charge avant d'atteindre des performances optimales. Cela implique trois décharges complètes et trois recharges complètes. Après ce cycle de «rodage» initial, les batteries auront une performance maximale possible et moins de fluctuations de tension de ligne sous charge.

 

Combien de temps faut-il pour charger une batterie déchargée?
Selon la capacité de la batterie et la sortie du chargeur, les batteries prennent généralement entre 4 et 8 heures pour se charger. Les batteries Li-Ion prennent 70% de leur charge dans les 1-2 premières heures.

 

Quelle est la durée de vie d'une batterie? 
La durée de vie moyenne de la batterie dépend de l'utilisation et des conditions. Même avec un soin approprié, les batteries rechargeables ne durent pas éternellement. Les batteries Li-Ion dureront environ 700+ cycles avant de perdre une capacité importante. Une charge / décharge partielle compte partiellement pour un cycle; décharger la batterie à mi-chemin puis la recharger complètement utilise jusqu'à la moitié d'un cycle de charge.

 

Comment activer la batterie avant usage?
- NCM Paris / London (activer le bouton ON)
- NCM Moscow/Plus, Milano, Venice (pressez le bouton de niveau de batterie).
- NCM Munich / Hamburg (le bouton est sous la batterie)
- NCM Prague (le bouton est sur le côté de la batterie)

  

Comment choisir la bonne taille pour mon vélo?
Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez la taille «recommandée» en fonction de votre taille pour chacun de nos modèles NCM:

- NCM Milano / Milano Plus 26 ": 165-175 cm
- NCM Milano / Milano Plus 28 ": 175-190 cm
- NCM Venise / Venise Plus 28": 175-190 cm
- NCM Moscou / Moscou Plus 27,5": 170-185 cm
- NCM Moscou / Moscou Plus 29": 180-205 cm
- NCM Aspen / Aspen (+) 26": 165-185 cm
- NCM Prague (+) 26": 165-175 cm
- NCM Prague (+) 27,5": 170-185 cm
- NCM Munich 26": 165-175 cm
- NCM Munich 28": 175-190 cm
- NCM Hambourg 28": 175-190 cm
- NCM Munich N8C 28": 175-190 cm
- NCM Milano MAX 28": 175-190 cm
- NCM Paris (+) 20": 160-185 cm
- NCM Londres (+) 20": 160-185 cm
- NCM Paris MAX N8R / N8C 20": 160-185 cm
- NCM Lyon 20":160-185 cm

 

Quelle est la dimension des modèles NCM pliables?
Les modèles NCM pliables une fois pliés mesurent: 90x70x60cm.

 

Quels facteurs influencent  l'autonomie de la batterie?
L'autonomie de la batterie est influencée par de nombreux facteurs, tels que la capacité de celle-ci ou l'efficacité du moteur. De plus, le système de gestion de batterie (BMS) joue également un rôle crucial. Attention: Avec la même capacité de batterie, mais des moteurs différents, l'autonomie peut parfois varier considérablement. D'autres facteurs influencent egalement la portée: distance (sol / pente), température, vent de face, poids du conducteur, charge...

 

Combien coûte une charge de batterie?
Le coût d'une charge de batterie dépend du prix de l'électricité et de la capacité de la batterie. Il s'agit généralement d'environ 0,3 à 0,8 kWh. Le coût d'une charge de batterie serait de 8 à 20 centimes d'euros avec un prix de l'électricité de 26 cents / kWh.

 

Est ce que la température affecte les performances de la batterie?
Une batterie obtient ses performances optimales à des températures comprises entre 10 ° et 25 °. À froid, mais aussi à des températures très élevées, les performances peuvent diminuer considérablement.

 

Comment stocker sa batterie lors d'une longue interruption d'utilisation?
Le vélo doit idéalement être stationné au sec et au propre. Les températures ne sont pas un problème pour le vélo, mais il y a plusieurs facteurs à considérer avec la batterie:
- Stockage au sec ou à température ambiante
- Stockage à un niveau de charge d'env. 60%
- Vérifiez régulièrement le niveau de charge pour éviter une décharge totale.

 

Le port du casque est-il obligatoire?
Les casques ne sont pas obligatoires pour les VAE sans permis. Vous ne devez porter un casque que lorsque vous conduisez des vélos électriques de vitesse et des vélos électriques autonomes (par exemple avec une manette de gaz), car ils sont considérés comme de petites motos. NOUS CONSEILLONS CEPENDANT FORTEMENT DE PORTER UN CASQUE EN TOUT MOMENT!

 

Un vélo électrique doit il avoir une assurance?
Les vélos à assistance électrique, c'est-à-dire les vélos électriques allant jusqu'à 25 km / h, sont légalement considérés comme des vélos. Aucune assurance de responsabilité n'est requise. Les S-Pedelecs, c'est-à-dire les vélos électriques qui prennent en charge jusqu'à 45 km / h ainsi que les vélos électriques autonomes (par exemple avec la manette de gaz), sont considérés comme des véhicules à moteur et nécessitent une plaque d'immatriculation et une assurance. 

 

Peut-on conduire sous la pluie?
Oui, les composants sont tous protégés contre l'eau. Cependant, il faut éviter les traversées des courts d'eau car cela pourrait noyer les composants du moteur.

 

Qu'est-ce qu'une aide au démarrage ou à la poussée?
Les vélos électriques etant plus lourds que les vélos normaux, vous beneficiez d'une aide à la poussée (franchissement etc). L'aide à la poussée sert également d'aide au démarrage en permettant de soutenir le moteur (même sans pédalage) jusqu'à une vitesse de 6 km / h. L'avantage: faciliter le démarrage et le déplacement du vélo même avec beaucoup de bagages ou en montagne.

 

Quelle est la meilleure position du moteur électrique - avant, centre ou arrière?

Trois systemes d'entraînement différents se sont imposés sur le marché, avec différents avantages et inconvénients:

Moteur de moyeu arrière:
Une transmission puissante et directe est le plus grand avantage du moteur au moyeu de roue arrière. Les moteurs arrières doivent cependant être combinés avec des dérailleurs. Par conséquent, ils n'ont pas de frein à rétropédalage. 

Moteur central:
La position du moteur dans la zone du boîtier de pédalier offre une tenue de route sûre, car le centre de gravité ne change que très peu. Par rapport au moteur de moyeu, un moteur central s'engage avec le train d'engrenages dans le train de chaîne et aide ainsi à l'entraînement. Un moteur central peut être combiné avec tous les types de rapports, y compris un moyeu et un frein à rétropédalage. Vous pouvez le retrouver avec nos modèles MAX.

Moteur de moyeu avant:
Se place dans le moyeu de roue avant et fonctionne avec toute forme de changement de vitesse, y compris un frein à rétropédalage. Lorsque vous démarrez en  montagne ou sur des surfaces mouillées et glissantes, vous pouvez avoir des problèmes avec un moteur de roue avant car la roue peut glisser. Soyez donc prudent.

 

Peut-on utiliser un chargeur d'une autre marque?
L'utilisation de chargeurs tiers peut endommager la batterie. Nous vous recommandons donc d'utiliser uniquement les chargeurs fournis.

 

De quel entretien les vélos électriques ont-ils besoin?
Les vélos électriques peuvent être conduits à peu près dans les mêmes conditions qu'un vélo ordinaire. Ils roulent aussi bien sous la pluie ou la neige mais ne doivent pas être conduits sous l'eau. Les batteries ne doivent pas être stockées à des températures extrêmes et si elles sont inactives, les batteries doivent être rechargées (pour compléter leur niveau d'énergie) tous les 90 jours.

 

Livrez-vous en Corse?
La livraison est possible en France métropolitaine ainsi qu'en Corse

 

Si vous avez plus de questions, merci de nous contacter directement par mail en cliquant ICI.

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